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Le Pôle by nautique Gruissan

Jerôme Serny

Site web : polenautique-gruissan.com

Activités : Kitesurf, Windsurf, Catamaran, Kayak, Stand Up Paddle

Taille de l’équipe : 13 personnes

Pourquoi GUIDAP ?

✔️ Gérer les plannings de toute l’équipe automatiquement

✔️ Sécuriser le Chiffre d’affaires avec le paiement à distance

✔️ Encaisser rapidement avec la caisse légale

Le Pôle nautique de Gruissan avec GUIDAP

Jérôme Serny est gérant du pôle nautique de Gruissan, un centre de glisse basé dans l’Aude qui propose du kitesurf, windsurf, catamaran, canoë et Stand Up Paddle.

Le centre a doublé son chiffre d’affaires en 5 ans et l’équipe compte aujourd’hui 13 personnes.

Sa vision du loisir : « Aujourd’hui, Il faut que les gens puissent arriver dans notre établissement à la dernière minute et consommer de la glisse sous toutes ses formes, en famille, seuls, en passionné. Le client vient habillé comme il est, on l’équipe et on part à l’eau. »

Changer pour un logiciel qui gère parfaitement les plannings

En 2018, Le Pôle Nautique de Gruissan a décidé d’utiliser le logiciel GUIDAP pour gérer ses plannings et ses réservations.

À force d’agrandir l’équipe et de proposer de plus en plus d’activités différentes la gestion des plannings est devenue très chronophage pour l’équipe du Pôle Nautique.

Attribuer les différents cours aux bons guides, décaler les cours quand la météo est défavorable, avertir chaque moniteur des changements … Beaucoup de tâches manuelles qui empêchent le Pôle Nautique de Gruissan de se développer.

GUIDAP n’est pas le premier logiciel de gestion utilisé par le centre. Ils avaient déjà un outil en place, proposé par la région mais qui ne fonctionnait pas car il était incapable de calculer correctement les disponibilités des moniteurs, rendant impossible son usage en interne.

« Quand notre site à grossi il a fallu qu’on se mette à gérer des plannings qui se chargeaient un peu, avant on était sur un logiciel basique qui ne répondaient pas à nos attentes. »

En suivant les conseils de l’école Gliss & Kite, Jérôme et son équipe mettent en place GUIDAP, le résultat est immédiat : la mise à jour des plannings et la communication au sein de l’équipe se fait en temps réel.

« C’est hyper intuitif donc l’avantage c’est que tout le monde peut se servir de GUIDAP. On est une structure avec 13 personnes qui travaillent dessus, saisissent et encaissent sans erreur »

Grâce à la synchronisation avec Google agenda, chaque moniteur est alerté du moindre changement dans le planning en temps réel.

« C’est vrai que depuis l’an dernier avec l’arrivée de GUIDAP on a solutionné les problèmes qu’on avait jusqu’à présent. »

Sécuriser le chiffre d'affaires

Une fois la gestion des plannings en place en, Jérôme à ouvert ses plannings à ses clients. 

Grâce à des modules de réservation, il permet à ses clients de réserver ses activités avec une gestion des disponibilité en temps réel. 

« Le lien avec notre site internet est parfait ça va très vite. Les clients se connectent le soir, on n’est pas forcément ouvert la nuit, donc on fait aussi des réservations grâce à GUIDAP. Ça a été aussi le gros pas en avant depuis qu’on travaille avec ce logiciel. »

Jérôme est allé plus loin dans l’exploitation de l’outil :

« Un des plus que nous a apporté GUIDAP c’est le paiement en ligne. Lorsqu’on a une personne au téléphone ils sont encore sur la route, on prend la réservation, on envoie le lien de paiement, et les clients paient dans leur voiture depuis le mobile. Ils sont rassurés parce que leur réservation est effective et nous on est sûrs qu’ils viennent. L’outil permet de sécuriser le planning autant pour le prestataire que pour celui qui prend la réservation. »

 

Un changement de logiciel facile et rapide

Malgré le fait que la saison soit déjà démarrée, l’équipe du Pôle Nautique était confiante pour changer de l’ancien logiciel vers GUIDAP. 

« Changer de logiciel au départ ça peut faire un peu peur parce qu’on n’est pas des spécialistes de l’informatique mais l’équipe accompagne énormément, on se retrouve avec une vitrine pré-programmée, ils sont vraiment à l’écoute. »

L’équipe GUIDAP s’est tenue disponible pour mettre en place l’outil et former les collaborateurs du Pôle Nautique le plus rapidement possible. 

L’accompagnement ne s’arrête pas à la mise en place, GUIDAP fait des points réguliers avec l’école de Kitesurf pour faire évoluer le produit selon ses besoins :

Dès qu’on a des questions on a quelqu’un en ligne et pas un robot. On sent qu’on avance aussi ensemble, tous les jours on a des contraintes différentes, soit on trouve la solution ensemble directement, soit on est rapidement rappelé avec une réflexion derrière et voire même des réunions annuelles pour essayer d’anticiper sur les évolutions futures.

Les résultats obtenus avec GUIDAP

Voici un résumé de ce que l’équipe du Pôle Nautique Gruissan a réalisé en utilisant GUIDAP dès la première saison :

✔️Gérer les plannings de toute l’équipe automatiquement

✔️ Sécuriser le Chiffre d’affaires avec le paiement à distance

✔️ Encaisser un client en moins de 30 secondes avec la caisse légale

Plus de 150 bases de loisirs utilisent GUIDAP pour gérer l’ensemble de leurs établissements, 

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